青岛杰正中心

“保洁标准计划”国际最佳实践经验分享

2019.5正式获得BOMA中国COE认证

业主方：杰正投资集团有限公司

管理方：青岛杰正海馨物业管 理服务有限公司

 

秉持行业分享、学习的态度，COE认证项目将就国际标准在中国本土落地的情况，分享最佳实践前期规划、执行、高效运营的成功经验，推动国内商业地产提升运营管理能力至国际水平。

 

青岛杰正中心作为获得BOMA中国COE认证的五大项目之一，本期将就“保洁标准计划”国际最佳实践分享落地经验。

 

 

青岛杰正中心根据BOMA国际运营管理的规定，以质量求发展，用国际保洁标准指导工作，以严格的质量管理制度进行管理，根据国际标准制定了保洁标准计划。

 

该计划主要内容包括：

1、保洁开荒作业保准

2、保洁日常清洁标准

3、垃圾回收、清除  

4、垃圾转化及提升计划

 

保洁开荒作业保准

 

保洁日常清洁标准

1. 使用超细纤维毛巾，能更有效地清除灰尘，而不仅仅是除去表面灰尘。

 

2. 无交叉污染的表面、布料进行颜色编码，备作特殊用途。卫生间里使用的毛巾和拖把绝不允许用来清洁办公室。专属颜色清洁专属区域。

 

3. 清洁作业流程及操作规范

操作重点：

彻底清除灰尘，而不仅仅是除去表面灰尘。

使用高过滤吸尘器，至少能滤出0.6微米的物质。

用消毒清洁剂与身体有接触的物品（门把手、电梯按  钮、扶手、电灯开关等）

回收、垃圾清除

1. 在做我们的工作时，我们将始终考虑保护人类，动物和植物的生命，空气，水和土壤质量作为我们优先使用，储存和处理产品的方式，以便最大限度地减少负面影响。

2. 我们希望我们目前的做法能够限制对环境的负面影响，不仅是对今天，而且对未来。

3. 楼层垃圾收取后在垃圾分拣处进行称重、登记、分拣；

 

4. 垃圾分类是由公司员工在项目现场进行。垃圾分类类别：其他垃圾（非可回收垃圾）、可回收垃圾、危险垃圾和电池回收。

5. 所有垃圾装入透明的袋子

 

6. 蓝色可回收垃圾桶不能混有其他垃圾

7. 电池回收后由专人负责将电池正负极用绝缘胶带封口后集中放置于危废间的废电池专用垃圾桶内；

 

8. 危害健康和安全的垃圾和回收物中可能存在的潜在危险和危害包括：化学（未知液体或粉末）；生物（血液，身体或动物体液）；物理（尖锐物体）；符合人体工程学（太重的物品）。

9. 控制措施：所有参与绿色废弃物和回收分类的员工都必须接受培训，作为杰正职业健康和培训计划的一部分。

个人防护装备（PPE）：在分拣过程中必须使用以下设备：塑胶手套、防割手套、护目镜、防滑鞋。

 

10. 安全作业实践: 分拣员必须接受安全作业实践培训，并了解进行废弃材料分拣时的潜在危险。在分拣过程中按照培训的操作流程实施，做好个人安全保障。

 

 垃圾转化及提升计划

1. 成立杰正中心垃圾回收及保护环境计划领导小组；

2. 根据现行的大厦垃圾分类及回收规定，进行垃圾分类；统计出大厦产生垃圾的主要种类及比重，并计算出可回收垃圾在总垃圾的占比，计算出当前的垃圾转化率；

 

3. 制定出可行的 3-5 年垃圾转化率提升比率目标；

4. 由客户服务部牵头，制作减少垃圾产生、提高垃圾可回收比率，保护环境的可持续发展，创造更加绿色健康的办公环境的租户沟通计划；

5. 宣传、推广减少垃圾、提升垃圾转化率的小贴士；鼓励大厦人员及租户参与环保竞赛；

6. 定期发布大厦环保活动以及环保成果。

申请BOMA中国COE认证

落地国际最佳实践

BOMA中国推出“对资产整体管理的专业性给予认可的计划“，该计划被称为建筑管理卓越认证（简称COE认证）。

 

该认证通过建筑运营管理、营销与沟通、能源管理、培训管理、环境管理五大方面对资产整体运营管理达到国际水准的建筑予以认可，是向股东、投资者、优质租户及市场证明运营管理能力和资产管理能力的最佳方式。

 

BOMA中国COE认证的价值

1 更优质的客户组合

吸引挽留优质租户，帮助项目 强化租户管理，增强客户满意度，提高客户忠诚度；

续租有利条件，提升商业建筑稳定递增的价值 ；

更轻易获得跨国企业、世界500强跨国租户的青睐；

从根本上增加与同区域同级别商业建筑的竞争力和优势，构建核心竞争力 ；

 

2 更完善的管理实践

打造属于项目的国际标准运营管理体系，快速提高运营管理能力，最大程度节约运营管理成本，效益化经营资产；

可确立自己投资组合的管理实践，便于对建筑进行一致，高效管理；

证明团队具有国际标准运营管理能力和体系；

 

3 更优质的基础资产

获得专业管理荣誉，可整体提升基础资产的品质和声誉，为资产退出做好条件准备；

提高资产的租金及投资回报的收益，达到资产保值增值；

作为国际评估机构资产评估的重要数据，直接提升项目资产价值。

 

获得COE认证

搭建国际运营管理体系

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