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嘉铭中心实践BOMA国际标准大事记

发布时间:2013-04-27 作者:BOMA中国 出自:BOMA中国

20131028-29日,BOMA国际前任主席Joe MarklingBOMA加拿大前任主席Wendy Cardell两位专家经过两天对所有文件内容的审查、项目现场成果考察及对相关管理人员能力的验证等审核工作完成后,两位专家认为嘉铭中心资产管理团队表现出色,在五个卓越证书中每一个证书的得分均达到90分以上,决定授予嘉铭中心五个BOMA写字楼卓越证书(COE)。

这是中国第一个获得COE(五个分项全部超过90分)的商业地产项目,标志着中国的商业地产行业是有专业能力和机会向国际标准水平迈进。对于嘉铭中心的运营管理团队而言,他们能够获得Joe Markling以及Wendy Cardell两位专家的认可,并获得认证,表明他们的能力与水平已经获得了北美国际同行的尊敬与认可;同时也是证明他们的管理能力可以达到帝国大厦、希尔斯大厦等北美知名大厦一样的运营管理水平。

 

嘉铭中心运营管理国际化案例分析

嘉铭中心运营管理团队能够获得如此殊荣,这与他们所属集团不断追求更高目标,努力与国际水平接轨的发展是分不开的。

 

参加BOMA国际年会及商业地产展览

20126月底,嘉铭投资集团委派管理人员随同BOMA中国一起参加了BOMA国际在西雅图举办的全球年会,通过参观考察北美顶级写字楼、与北美商业地产资产管理专家沟通交流、参观国际产品及服务供应商展览以及BOMA国际写字楼TOBY大奖颁奖晚宴后,了解到商业项目只要拥有在国际运营管理水平上才可以为所管理的项目保值及增值的巨大能力,这样才能为所属集团埋下发展的种子。

 

加入BOMA中国成为白金会员

回国后,嘉铭投资集团加入BOMA中国成为白金会员,BOMA中国为其提供了“预防性维护”、“商业地产标准运营流程制定指南”、“国际办公楼面积测量标准”、“建筑外围护标准”等各种资讯以及服务。

 

参加BOMA中国举办的各种培训

母公司委派不同部门的管理人员分别参与BOMA中国所举办的各项培训课程,比如:【资产管理标准】、【市场推广及租赁管理】、【预防性维护计划与管理】、【楼宇健康与安全标准】。从学习、实施、修订、内部培训计划等不断的工作来提升内部人员的专业水平,与其同时通过【商业地产标准运营流程制定指南】,简称SOPStandard Operation Procedure)来整理及补充所需文件。

 

建筑运营管理效能评估

为了更了解运营管理现状,在20131月邀请了两位BOMA国际专家对项目进行【营运管理效能评估】,简称BAR Building Assessment Report),来明晰与国际运营管理水平的差距。

              

两位专家分别是:预防性维护管理专家 Ron Erickson; 及商业运营管理专家 David Saunders

RonErickson先生自1980年开始已经参与30多年相关商业项目的设备管理。现服务于Great West Life Realty 工程部主管,主要负责 GWL Realty在加拿大西岸所参与的建筑工程及在运营中的商业项目,包括著名的:Western Canadian Place

David Saunders先生已经拥有35年商业地产运营管理的经验。拥有建筑工程的背景强调健康与安全是商业地产运营管理中一项非常重要的环节。对于楼内设施设备的细节要求非常严格,曾在实地考察时对值班人员不能回答细节上的问题时感到非常不满。

在同年2月,长达200多页的评估报告,详细列出优良与需要改善或不足的地方。这份喜乐参半的评估报告没有动摇管理团队的进取心,反而明确了解项目的不足,并可以根据国际标准做出相关的改进措施。


 

Gabriel France带领嘉铭中心走向国际化

20133月,来自北美有30多年运营管理经验的资产管理专家Gabriel France正式担任嘉铭中心物业管理总经理,在他的带领下,团队根据《嘉铭中心运营管理效能评估报告》逐步改进其运营管理水平。

Gabriel (Gabby) Franco应邀来到北京嘉铭中心为了完成两个目标:

1.         (让嘉铭中心)成为中国第一栋获得BOMA(中国)5个卓越认证(COE)的大厦。20131029日我们正式通过此项评估。

2.        (让嘉铭中心)成为中国第一栋能够竞选享有声誉的TOBY(年度杰出楼宇)大奖项目的楼宇,这个奖项由BOMA国际每年举办一次。下一届TOBY大奖将于20146月在美国弗罗里达州奥兰多市举办。

a.       嘉铭中心只有在获得5个卓越认证(COE)后才能代表中国参加此项大奖的评选,现在嘉铭中心做到了。


以下是截止20131031日所取得的成就:

·             介绍一种“新思维”或者说一种不同 的管理实践方法

o    MBWA(巡视管理) (Management by WalkingAround)

o    QCO (Quality ControlOfficer) (质量管控官)

·             巡视管理(20133月)中国首创

o    提高不动产管理层中的每一位成员的意识,比如请管理团队在日常工作中去发现可以改善的工作流程或界定大厦里哪些情况可以改善。


·            TGIF(感谢上帝今天是周五) --[20133]– 中国首创

o    一个激发大厦(管理人员)士气的活动。每周五TGIF时,员工会聚聚,一起放松。

·            质量管控官(20134月) 中国首创

o    质量巡视官是一个轮值的职位,这确保了在MBWA过程中界定的某些问题或者情况可以执行,并且如果某些事情未解决将一直留在待办事项里,直到解决为止。

             ASHRAE Level 2 评估 (美国供暖、制冷及空调工程协会) –[20135]– 中国首创

o    ASHRAE 代表国际工业能效标准。我们邀请美国的顾问于20135月完成此项审计。他们的报告对以下事项起到重要作用:

§  BOMA(中国) 卓越认证的要求

§  LEED-EB(既有建筑)

§  能源之星评级(美国能源消耗测量标准)

§  嘉铭中心的水管理计划


·             水管理计划 20135月)中国首创

o    基于ASHRAE审计结果发展而来

·             能源之星评级 满分100分,我们获得91分(20135月)中国首创

o    基于ASHRAE审计结果

              能源管理计划(20136月) 中国首创

o    开发出一个详细的计划,这是为了有效利用能源和BMS系统。这也是基于ASHRAE审计结果。

·             使用MSDE工作表(材料安全数据表)– [20136] – 中国首创

o    引进MSDS工作表。在所有存储和使用化学品的地方摆放MSDS工作表,这是国际安全实践。

·             THSEC(租户健康安全与环境俱乐部) –[20136]– 中国首创

o    启动的一个新的项目,这个项目让发展商和租户在节约能源、健康和安全领域共同工作。至今我们已经介绍了一下项目:

§  租户更换LED

§  在整栋大厦内正式开展的环保回收活动

§  急救培训

§  消防系统培训

·             洗眼站和除颤仪(20137月)

o    根据国际做法,为大厦引进了这些安全装置。

·             将所用公区的卤素灯更换为LED灯。(20137月)

o    此项目为了考虑节能及BOMA(中国)卓越认证的要求。

·             急救箱(20137月)

o    .这是西方的最佳实践标准——每个有人工作的房间都会放置急救箱。


·             引进计算预防性维护系统(CMMS - [20138]中国首创

o    升级客户关系管理软件(ERP),并包含了计算预防性维护程序。ERP系统已经涵盖了这个模块,但是在中国这个模块功能以前从未被用过。

·             资产管理(20138月)

o    引进利润最大化项目,这个项目专注于那些未被充分利用的停车设施。

    基于BOMA国际的标准所做的楼宇测量(20138月) 中国首创

o    为了申报TOBY大奖(年度杰出楼宇),根据国际测量标准,嘉铭中心已经完成测量工作。

·             能源账单实践(20138月)

o    根据国际标准,引进了标准的租户能源账单实践。

·            卸货平台管理员职位(20138月) 中国首创

o    引进卸货平台管理员的观念,以便使大厦的卸货平台有效运转。

·            最大化使用楼宇自动管理系统(BMS)-[20139] – 中国首创

o    按照ASHRAE审计结果与霍尼韦尔合作升级大厦的楼宇自控管理系统(BMS)。

·            引进新的消防报警程序(两点联动系统)-[20139]– 中国首创

o    改进了消防报警程序以遵守国际标准。在北京,嘉铭中心现在是最安全的楼宇。

·            灾难恢复计划(20139月) 中国首创

o    发展出一个即使在发生灾难,比如遭遇洪水、火灾等情况下,也能使嘉铭中心和嘉铭集团正常运转预案。

·            环境管理计划(20139月)中国首创

o    创造出一个处理环境问题和危险品的计划。


·            制冷机安全计划 20139月)中国首创

o    制定了一个处理制冷机房紧急情况的方案,比如制冷剂泄露等。

·            楼顶改造(20139月)

o    翻新了屋面区域。

·            大理石更换(20139月)

o    更换了在大堂和卫生间内被污染的大理石地板。

·            大厦官方网站(201310月)

o    为租户引进了网站,租户可以了解他们所需要的大厦相关信息,包括租户手册和消防报警程序。

将来的项目

·            LEED EB(既有建筑) –[计划20141月完成]

o    正在执行LEED-EB金级或白金级认证过程。

·             竞选享誉盛名的BOMA国际年度TOBY大奖 –[计划20146月完成]

o    由于我们赢得了BOMA(中国)5个卓越认证,(此项荣誉计划)在2014年完成。我们有可能又创造了一个是中国第一