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商业地产运营管理人才培训与发展计划步骤

发布时间:2016-01-28 作者: 出自:


114日,BOMA中国培训与发展委员会召开2016上半年度工作会议。BOMA中国培训与发展委员会由白金会员企业管理层人员共担任,代表业主,针对商业地产专业人才短缺这一亟待解决的问题,委员会经讨论一致提出,并全力推动落实商业地产运营管理人才培训与发展计划。了解BOMA中国培训与发展委员会成员

委员会经讨论,基于以下两点达成共识:

1.     企业高层应率先认可“商业地产运营管理人才培训与发展计划“并大力推动计划的落实;

2.     SOP是落实人才培训与发展计划卓有成效的长期工具,将为企业人才发展计划指明正确方向

委员会成员经多次探讨,结合自身实践总结,一致认可商业地产运营管理人才培训与发展计划的按照以下落实具体步骤

第一步:进行白金会员国际运营管理标准培训

第二步:根据SOP检查项目管理计划和体系(查缺补漏)

第三步:建立团队人才培训与发展计划

A.         向员工倡导企业文化与使命

B.          梳理项目组织架构,明确人才培养对象

C.         依据SOP框定员工的岗位职责

D.         打造激励机制,为员工个人职业生涯提供支持

E.          根据岗位职责,确立员工需要具备的专业能力和提升需求

F.          开展培训,满足企业发展人才需求

G.      人力资源部应当全面参与到人才培训与发展计划的落实工作,BOMA中国将提供相关协助

第四步:根据SOP完善项目管理计划和程序

第五步:完成租户满意度调研,反映运营管理团队持续改进的方向

第六步:执行资产效能评估,获取解决方案

第七步:根据评估报告,对设施设备功能及团队运营管理能力进行针对性改善

第八步:参加BOMA中国COE认证,确认获得国际运营管理体系认可

委员会宝贵经验分享

汉威联合集团运营副总裁陈如龙——” 建立团队人才培训与发展计划启动前,首先必须得到公司高层的认同,融入BOMA的一些指导。要让团队明白我们这样做的目的是什么,如两年之内拿到认证,有一个明确的方向。 我们正在进行第三个步骤,分享下我们的经验:首先从企业文化确定方向,然后具体操作是SOPSOP制定之后,需要把SOP的执行跟KPI挂钩,就解决了人才激励的问题,之后继续培训,最后结合租户满意度调研,看看怎么样跟前面这些工作挂钩。“

嘉铭投资副总裁孙鹏暘——“我们的整个架构根据SOP有了很大调整,员工的工作效率有了很大改善。我们有信心比那些没有按照国际标准运营流程的项目工作效率会提高很多。但是跟北美国际水平还是有一定差距,原因是多方面的:比如工程施工质量不够高、一些国际供应商在国内的技术手段达不到国际水平等等。行业的发展需要方方面面的共同协作,不是我们自己做好就够了,还需要供应商、施工团队、保安、保洁、设施设备团队共同提高。我很赞成BOMA继续推动国际最佳实践,这对行业发展非常有意义。

BOMA就是人。BOMA就是我们自己,只有人才能让已有的设想变成现实。”

如您有任何疑问与需求,欢迎联系:

BOMA中国培训部

Lisa Chen ∣ 陈晓兰

Training Department

BOMA CHINA

MB:136-1108-1402

Email: xlchen@bomachina.org