《提升租户满意度的创新方法——租户委员会实践指南》

The Tenant Council：An Innovative Tool to Increase Tenant Satisfaction

 

指南介绍

租户委员会是赋能租户参与楼宇可持续管理方案制定、KPI设定及资本改进项目，解决运营问题，提升楼宇服务质量，创造超出租户期望的环境，建立紧密关系，培养'狂热租户’，提高续租率，是增加资产价值的重要策略。指南介绍了租户委员会国际实践方法(会议频率、人员架构、运作机制)，为业主与管理方提升租户满意度、挽留优质租户、推动楼宇高效运营与可持续发展提供创新方法。

 

面向人群

业主方、资管方、物管方、租赁部门、客服部门、工程部门、供应商、租户代表

 

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