商业地产运营管理人才短缺已经成为制约中国商业地产行业发展的瓶颈。为了打破这一瓶颈，为行业发展提供更多人才，同时建立起中国商业地产行业人才培养体系，BOMA中国投入巨大人力物力资源，引入BOMA商业地产培训体系和机制，希望能为中国商业地产人才培养打下了坚实的基础。
BOMA中国不仅引入了BOMA在全球运营了60多年的商业地产运营管理基础课程，而且还分别引进了部分商业地产运营管理实战性极强的实践课程，BOMA中国将会在未来12个月内向会员提供这些课程，以快速而有效地解决会员企业人才短缺的问题。

问卷回收率高，企业积极响应

但是这些课程是否满足中国商业地产企业的发展需求？是否是他们真正需要的课程呢？针对这一问题，BOMA中国2011年8月中旬面向中国知名商业地产企业定向做了一个问卷调查，本次调研共发出20多张问卷，回收15份有效问卷，回收率达到75%。

 

BOMA中国课程行业认同率高
BOMA中国本次参与调查的课程共计15门，分为基础理论课程和实战型课程两种。1-9课程为商业地产基础课程；10-15课程为商业地产实践课程。

本次BOMA中国共提供了9门商业地产基础课程，这些课程包括商业地产物业管理基础（PMF）、商业地产资产管理（AM）、客户服务（CS）、房地产投资与融资（REIF）、预算与会计（BA）、商业地产环境卫生与安全（EHS）、租赁与营销（LM）、法律与风险管理（LRM）、商业地产设计、运营与管理（DOM）。在这些课程中，所有的企业都认为非常需要的是商业地产资产管理课程和商业地产设计、运营与管理课程，它们的认同率达到100%。而物业管理基础课程及商业地产环境卫生与安全管理的认同率稍微差一点，达到83%，未超过90%；其余五门课程认同率都超过90%。

 

代码	课程名称	代码	课程名称
PMF	商业地产物业管理基础	EHS	商业地产环境与安全
AM	商业地产资产管理	LM	商业地产营销与租赁
CS	商业地产客户服务	LRM	商业地产法律与风险管理
REIF	房地产投融资	DOM	商业地产设计‘运营与管理
BA	房地产预算与会计

 

 

参与调查的公司对于BOMA中国提供的实战型课程也表现出极大地兴趣。它们非常认可BOMA中国提供的“如何建立商业地产运营管理程序手册（SOP）”以及“如何建立客户服务体系(TMW)”两门课程，他们的需求和认同率都达到了92.3%；另外三门课程“如何制定租客手册（CSW）”、“预防性维修与维护(PMBP)”、“制定商业地产紧急预案(EP)”需求都达到83.3%；关于“如何与租客签订节能合同，确保项目高效节能(GL)”课程需求率是所有课程中最低，仅为75%，这也说明中国商业地产业主与管理者在要求租户环保这一问题上，还不够重视。

 

 

代码	课程名称	代码	课程名称
GL	如何与客户签订节能合同	CSW	如何制定租户手册
SOP	建立商业地产运营管理程序手册	PMBP	商业地产预防性维修与维护
EP	制定商业地产紧急预案	TMW	建立商业地产客户服务体系

 

一共有四位调查者回答了开放性问题“你还需要哪些课程”。他们迫切需要的课程是：城市核心地段的购物中心如何准确定位？业态如何搭配？如何成功吸引主力店？社区商业、散售写字楼租务管理标准流程（客户档案管理、钥匙管理等等）大型商场的营销、运营，奢侈品商业管理；商业地产发展史等课程。BOMA中国将根据具体情况，安排相关课程。