BOMA[运营管理]系列课程基于整套成体系的商业地产运营管理国际标准/指南打造，涵盖：运营基础类、能源管理类、环境管理类、风险管理类 课程，本期将为大家介绍运营基础类的28门课程。

作为全面了解国际商业地产资产管理的基础，也是全面、深入了解BOMA国际标准的起点。

BOMA《商业地产预防性维护》依据国际标准打造，旨在协助业主与管理者建立并实施良好的预防性维护计划，旨在延长机电设备寿命、节省维护人工与成本、保障设备高效运营与节能，保障资产价值。

BOMA《室内空气质量管理》基于国际标准，旨在协助业主与管理方全面深入认识“室内空气质量”管理工作，建立综合室内空气质量管理计划，从根本上解决IAQ问题并改善整体建筑环境质量。

旨在确定楼宇风险与当前安全配置的差距，达到有效的安防计划，兼顾安全效益与成本支出平衡。

韧性管理不仅是ESG非财务指标的必选项，也是EHS中健康与安全迫切需要解决的问题。极端天气对商业地产产生的影响，不仅仅是应急管理，需更高层级的管理体系来支撑，应急管理是韧性管理体系中的核心“战术环节”，也是检验楼宇韧性水平最直观的窗口之一，了解应急管理只是第一步，了解韧性管理才是根本。

旨在帮助业主和管理者制定应急管理计划，完善楼宇应急预案体系，提升团队的应急处理和灾害预防管理水平。BOMA课程融入了强化建筑应对自然灾害时的“韧性”概念，引导学员思考将“韧性”融入管理中，尽量缩短灾害造成的停工时间，增强企业对自然灾害的预测能力，帮助企业适应自然灾害并强化ESG测评中的“韧性”指标。

BOMA《建筑健康与安全管理》课程旨在指导建立与完善健康与安全管理体系，保障资产安全，提升租户满意度。

如何应对大规模流行疾病，建立应急预案管理体系。楼宇管理者、政府、媒体等各方团队相互配合、监控，共同解决流行病对楼宇及社会的巨大影响。

「楼宇外围设备设施维护」是预防性维护计划的重要组成部分，无论是单体建筑还是工业园区，业主与管理者都应重视其维护，因为积极、主动、专业的外围预防性维护工作，将：延长外围设备设施使用寿命，减少业主资本性开支，保障资产保值增值；保障外围设备设施性能，避免楼宇能耗流失，降低能耗与运营成本支出（避免裂缝、老化、漏风点）；提升外围...

更换租户的成本是挽留租户成本的4倍，维护良好的租户关系，对于提升续租率、服务声誉具有十分重要的意义。 企业个性化服务需求增强，特别是优质企业租户或跨国企业租户，对空间服务、财产安全有更多要求，基于客户需求，建立良好的、有价值的租户关系对提升满意度与续租率至关重要。

重点介绍租户需求与影响租户续租的因素，在此基础上提出租户委员会这一解决方案，讲解租户委员会的实施方法，达到提升租户满意度，挽留租户的目的。

依据国际最佳实践对租户办公场所所进行的绿色装修，通过减少废弃物和碳排量，建立可持续性高效能办公场所，保证员工在健康舒适的环境中工作。

BOMA《绿色租约》国际课程覆盖了绿色租约整体战略和执行要点，基于详实的国际标准绿色租约条款，向行业传递符合国际标准的专业知识，指导租赁团队为不同租户建立有针对性的绿色租约。

楼宇各管理部门对楼宇系统的充分理解，决定着商业地产的成功！项目高效运营管理，需要整个团队协同合作，除了运营管理人员外，营销、租赁、采购部门同样需要对楼宇系统有清晰的了解，确保整个团队目标一致。了解楼宇系统与功能，将有助于：资产管理部门：顺畅沟通管理运维成本、支持资本规划，优化运营并确保租户满意。营销租赁部门：有效进行租...

旨在全面清晰掌握商业地产行业中ESG的框架及包含内容，明确企业行动方向、客户利益、政府职责等风险识别及采取措施，最终形成实施ESG战略的行动计划。

道德即是ESG的组成部分，是最佳实践的基础，也是客户日益增长的期望和要求。在商业地产运营管理工作中，只有合乎道德的行为、以诚待人，展现良好的声誉，才能赢得客户的信任，吸引挽留租户，保证资产的保值增值。

有效的能源管理计划，涉及成本投入、资金来源、成效统计、计划可行性分析等内容，具体该如何展开？《BOMA能源效率计划（BEEP）》课程从成本、绩效、资产价值出发，规划能源管理，建立节能基准、探索节能机会（能源审计）、制定节能计划、管理计划实施、调动利益相关方参与……以提升业主与管理者的能源管理能力和效率，把握可持续发展机...

在楼宇总运行开支中，能源开支通常占有较大比例，在商业楼宇中，近10%~30%的能耗因为不当、低效运行而被白白浪费掉。那么作为业主、管理者，该如何确定低效运行，发现节能机会并实施改善措施呢? 《建筑节能再调整》培训课程旨在帮助楼宇运行人员学习如何更高效地运行楼宇，进而降低运行成本和节省能源。

课程基于《BOMA高性能商业地产资产组合能源管理框架》、《BOMA高性能商业地产资产组合框架：能源管理简要与模板》、《BOMA建筑性能跟踪手册》，建立商业地产资产组合框架，明确能源管理流程，提高能源利用效率，将碎片而不够系统化、管理和技术手段没有区分，节能效率不明显等问题通盘考虑，实施全面的商业地产能源管理策划、实施、...